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STYLE BOOK

利用規約

こちらは株式会社ステイゴールド(以下「弊社」)が運営するウェブサイトとなります。
OandI(以下「当サイト」)のご利用につき、以下の通り定めます。


本規約の適用について
会員について
メール配信について
商品注文の手続きについて
決済方法について
配達について
注文内容変更、キャンセルおよび注文取消について
リクエスト登録・先行販売商品について
ノベルティについて
プライバシーポリシーについて
商品の不備等による対応について
利用停止・退会について
その他免責事項について


第1条 本規約の適用について
1.本規約は、当サイトの利用に関して、会員・非会員を問わず利用者のすべてに適用されます。
2.本規約は、随時変更を行うものとし、当サイトへの掲載をもって効力が生じるものとします。
3.当サイトにて販売するブランドにより、規定が異なる場合があります。
4.本規約は原則的に、当サイトにて販売するブランドの実店舗でのご利用を定めるものではありません。


第2条 会員について
1.利用者は、当サイトより商品の購入手続きを行うことで、マイページ等、当サイトの機能を使用することができます。
2.利用者は、当サイトからのメールマガジン配信サービスのみを利用することができます。なお前項の購入手続きを行った場合、メールマガジン配信サービスは自動的に利用となります。
3.弊社は、前二項の手続きを行った利用者が、本規約の全事項に同意したものとみなします。
4.利用者が以下に該当する場合、または会員が以下に該当することが判明した場合は、当サイトのご利用ができない、当サイトのご利用をお断りする場合があります。
・既に当サイトのご利用があるお客様の新たな会員登録(重複登録)
・弊社運営サイトにつき、不正なご利用が確認できている場合
・当サイトに届け出ている登録情報等に虚偽がある場合
・当サイトの全決済方法にて、ご利用を制限されている場合
・その他弊社がご利用をお断りする必要があると判断した場合


第3条 メール配信について
1.当サイトの利用者は、弊社より随時メールの配信、送信があることに同意するものとします。
2.当サイトからのメール配信は、すべて「@oandi.jp」ドメインを使用しパソコンからの配信となります。利用者は当サイトを利用する際の環境(パソコン・スマートフォン等)において、「@oandi.jp」からのメールが受信できる設定を行うものとします。


第4条 商品注文の手続きについて
1.利用者は、商品の注文にあたり、画面の手続きに従い注文手続を行うものとします。
2.クレジット決済につきましては、ご注文内容の確認を行った後、クレジットカード決済手続きが正常に完了した時点で、ご注文完了となります。カード情報等により与信失敗の場合は、ご注文は成立しておらず、在庫の確保もなされない為、あらかじめご了承ください。
3.カートにご注文商品を入れた時点では、在庫の確保は行われない為、ご注文完了前に商品が完売するおそれがあります。
4.既にご登録済みのメールアドレスでの新規会員購入はできません。
5.ご注文時のご注文者情報の中に、当サイトもしくは決済会社が認めない文字、記号等が記載されている場合は、ご注文が失敗する場合があります。
6.機種依存文字や一部の記号(ローマ数字等)は、登録時に「?」などに変換されてしまう場合があります。


第5条 決済方法について
1.当サイトでは、以下のお支払方法が利用可能です。
・銀行振込決済
・クレジット決済
・代金引換決済
2.銀行振込決済のご利用については、以下の通りです。
・お支払確認後の発送となります。ご入金時期によっては、ご指定の配達日時のご希望にそえない場合があります。
・振込手数料はお客様負担となります。
・お支払期限までにご入金が確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。振込先口座、お支払金額、お支払期限はご注文完了後に自動配信される注文完了メールに記載されております。お支払期限の延長は承ることができかねます。
・ご入金金額がお支払金額より少ない場合、差額のご入金確認が確認できるまで、発送手続きを保留させていただきます。
・ご入金金額がお支払金額より多い場合、差額をご返金させていただきますが、ご返金にかかる手数料は差し引かせて頂いた上でのご返金となります。
3.クレジット決済のご利用については、以下の通りです。
・クレジット情報の誤りや、利用上限額、有効期限等の理由につき、クレジット決済の与信に失敗した場合、ご注文は完了しません。また、プライバシー情報の観点より、弊社ではクレジット決済に関する入力情報や与信失敗の理由等を確認できない為、ご不明な場合はご利用のカード会社にお問い合わせください。
・お支払方法は一括引き落としのみとなります。
・未成年者のクレジット決済につきましては、保護者等親権者の同意があったものとみなします。万が一未成年者による不正使用が確認できました場合、未開封かつ未使用の商品(ノベルティを含みます。)をすべてご返送頂くこと、開封済み商品の商品代金および手数料につきましては親権者に請求させて頂くことにつき、あらかじめご了承ください。なお親権者同意なしの使用が確認できた時点で、親権者からの書面による使用再開承諾を確認させて頂くまで、弊社運営サイトでのクレジット決済をお断りさせていただきます。
・ご自身のクレジットカードが不正使用された、もしくは不正使用されたおそれがある場合、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
・カード会社・諸官庁等より、当サイトでの決済につき不正使用等の疑いによる情報開示請求があった場合は、関連法等およびプライバシーポリシーに従い、速やかに開示させて頂くとともに、事実確認、解決にご協力させていただきます。
・上記情報開示請求等、不正使用の事実確認中は、対象会員のクレジット決済の利用を制限させて頂くとともに、対象カード決済でのご注文商品が到着前の場合、手続を保留または中止させていただきます。
・カード会社の事実確認の結果、第三者の不正使用が確定し、当サイトでのご注文の決済が取消となった場合、弊社は対象会員に対し、決済代金(手数料を含みます。)の請求を行うものとします。なお、対象注文の商品状態に関わらず、商品の返送による賠償の取消・減額には応じないものとします。また、クレジット決済に限らず、弊社運営サイトでの以後のご利用をお断りする場合があります。
4.代金引換決済のご利用については、以下の通りです。
・お支払いは商品到着時に、配達ドライバーに直接お支払いください。
・性質上、宅配ボックスへの配達はできません。また、ご本人以外のお受取の場合は、トラブルの防止の為、配達ドライバーにその旨ご説明ください。
5.ご注文後のお客様都合によるキャンセル(お支払期限切れを含みます。)が複数件確認できた場合、以後のご注文につき利用できる決済方法に制限(利用不可、上限金額等)を設けさせて頂く場合があります。


第6条 配達について
1.当サイトからの配達は、基本的に佐川急便が行います。
・商品発送後の調整(配達日時の変更、営業所止めへの変更、不在による再発送等)につきましては、運送業者と直接調整いただきますようお願いします。
・運送業者の定める保管期限を過ぎた商品は返送となり、再発送については原則的に承っておりません。なお保管期限は指定日に関係なく、運送業者が商品を預かった日から数えた期限となりますのでご注意ください。また保管期限は運送業者の定めによるものにつき、当サイトよりその期限の延長を指示することはできません。
・地域によっては、代金引換でのお届け範囲外や、配達日時の指定ができない場合があります。詳細は運送業者にご確認ください。
・コレクト便(代金引換での発送)の場合、勤務先・お引越し先等、別住所への転送等は運送業者の事情により、同一営業店エリア外の転送を行うことができません。


第7条 注文内容変更、キャンセルおよび注文取消について
1.ご注文のキャンセルはこちらまでご連絡をお願いします。なお、一度キャンセル処理を行ってしまうと、再度このご注文を有効にすることはできない為、複数ご注文がある場合等、詳細を確認させて頂く必要があります。ご連絡の際は注文番号や注文商品を記載頂く等、早急に確認ができるようご協力くださいませ。
2.ご注文日の翌日9時以降のキャンセルは承ることができかねる場合があります。また、発送後のキャンセル等につきましては、発送時送料等を一部ご負担いただくおそれがございます。
3.ご注文完了後のご注文商品の変更は、金額に変更がない場合(同商品の色変更等)であってもシステム上対応できかねます。再注文手続の上で、注文誤りにつきましてはこちらまでキャンセルのご連絡をお願いします。また、同様の理由により、複数注文の同梱発送についても承ることができません。
4.ご注文後のお客様都合によるキャンセル(お支払期限の超過や長期不在等による返送を含みます。)等が複数回発生した場合、対象の決済方法の制限がなされる場合があります。当サイトよりご連絡させて頂く場合もありますが、システムによる自動制限となる為、事前の連絡や解除をカスタマーセンターにて行うことをお約束できません。
5.何らかの理由により、利用制限中の決済方法によるご注文が成立した場合、システムにより別の決済方法への変更、もしくはキャンセルとなる場合があります。その場合はシステムより自動でメール配信されますので、あらかじめご了承いただきますようお願いします。


第8条 リクエスト登録・先行販売商品について
1.当サイトでは、新発売商品の入荷前、もしくは完売した再入荷予定商品について、販売開始のタイミングで自動配信メールにてお知らせする「リクエスト登録」を行うことができます。
2.リクエスト登録が可能な商品は、商品ページにてボタンが表示されます。
3.リクエスト登録は、購入予約、取り置きを行うものではなく、販売お知らせとなります。また、完売前に注文されたお客様のキャンセルによる販売再開の場合は自動配信されません。
4.販売日直前の場合等、リクエスト登録の受付を終了する場合がありますが、受付中の登録を行った会員には問題なく配信されますのでご安心ください。
5.まれに何らかの理由によりリクエスト登録を受け付けた商品の入荷中止、入荷予定の延期により、リクエスト受付を中止もしくは一旦打ち切る場合があります。
6.当サイトでは、事前に当サイト等でご連絡した入荷前商品を、先行販売商品として販売することがあります。
7.対象商品には、商品名や商品説明等に先行販売である旨が記載されています。
8.先行販売商品はその性質上、商品入荷後の発送となる為、配達日をお約束することができません。また、先行販売商品を含む複数商品を1注文にて行った場合、注文内商品のすべてが入荷してからの発送となります。


第9条 ノベルティについて
1.ノベルティ期間中のご注文の場合、付与条件(対象商品の選択、商品代金等)を満たしている場合はノベルティの選択画面が表示されます。
2.商品代金によりノベルティをお付けする場合において、1注文にお付けできるノベルティの数に制限を設けている場合があります。ノベルティの付与条件等詳細は、特設ページをご確認ください。
3.ノベルティ期間外のご注文には、他の付与条件に関わらず、ノベルティ選択画面が表示されず、ノベルティをお付けすることができません。また、ノベルティ開始前に手続きを開始した場合も同様となる場合があります。
4.ノベルティの付与条件が商品代金の場合、注文単位での商品代金となり、期間中期間外を問わず、別注文の合算によってノベルティ対象とすることはできません。


第10条 プライバシーポリシーについて
1.弊社では、会員からお預かりする個人情報を極めて重要と考え、その保護、取扱いにつき、別途プライバシーポリシーを定め、それを順守した使用を行っております。


第11条 商品の不備等による対応について
1.当サイトでは、商品の品質管理や定期的な確認等、細心の注意を払っておりますが、万が一到着した商品に不具合が確認された場合、速やかにこちらまで詳細をお問い合わせください。
2.カスタマーセンターでは、早急に商品不備の詳細を確認できるよう、不具合箇所について、携帯電話のカメラ機能等で撮影した写真データをお送りいただくよう、ご協力のお願いを行うことがあります。
3.カスタマーセンターにて商品不備の詳細が確認できた場合、原則的にお直しまたはご交換でのご提案をさせて頂きます。商品不備の性質・度合いにもよりますが、返送確認後お時間を頂くことをあらかじめご了承ください。
4.お直しでの解決が困難な場合において、対象商品の在庫が確認できた場合、交換にて対応を行わせていただきます。不良品の現物確認を行わせて頂き、不良品の返送確認後速やかに良品を発送致します。なお取り寄せる必要がある場合、数日お時間を頂く場合があります。
5.お直し・交換での対応が困難な場合、ご返金での対応を行わせていただきます。
・代金引換、銀行振込でお支払の場合、もしくはクレジット決済での一部返金となる場合、銀行振込でのご返金となりますので、不良品ご返送時にご本人様名義の口座情報を記載した紙を同梱ください。
・クレジット決済での全額返金の場合、クレジット決済取消にて対応させていただきます。速やかな手続きを努めさせていただきますが、各クレジットカードにて定められている締日を過ぎた取消の場合、一度お引き落としの上で、翌月のお引き落としの際にカード会社からの返金(もしくは対象額分のお引き落とし額からの減額)がなされます。
6.以下に該当する場合は、本条の定めに関わらず、対応ができかねる場合があります。
・お客様のご都合による返品
・当サイトでのご注文が確認できない商品(プレゼント等、ご注文者様とお受取人様が異なる場合は、ご注文者確認が必要となります為、ご注文者様よりお問い合わせください。)
・開封未開封に関わらず、商品到着から1週間以上経過している場合
・既に着用・使用済みの商品の場合
・既に開封済みの、肌に直接着用することを目的とした衣類(下着・タイツ・水着等)の場合
7.当サイトより対応につき確約した場合であっても、返送時の状態が確認内容と著しく異なる(使用が確認できる場合等)場合や、返送のご連絡から1週間以上経過した場合、改めて商品状態の確認のうえで対応をお断りする場合があります。
8.ノベルティ期間中のご注文商品の返品に伴い、ノベルティ付与条件の商品代金を下回る場合につきましては、ご返送にあたりノベルティのご返品をお願いする場合があります。


第12条 利用停止・退会について
1.メールマガジンの配信停止は、マイページから「メールマガジンの購読設定」より行ってください。ただし、当日配信予定のメールマガジンについては、配信停止後も配信されるおそれがあります。2~3日以降も配信される場合は、こちらまでご連絡ください。
2.退会希望につきましては、こちらまでご連絡ください。退会手続完了後は、マイページ等会員専用コンテンツの利用はできません。
3.以下に該当する場合、会員への事前の通告なく弊社運営サイトの利用を停止する場合があります。
・登録情報に虚偽が確認できた場合
・すべての決済方法において、決済制限がなされた場合
・第三者のクレジットカード不正使用等、関連法・公序良俗に反する行為が確認できた場合
・同一会員の複数会員登録が確認できた場合
・複数会員の会員情報の共有行為が確認できた場合
・類似品・模倣品の販売や、転売等を目的としたご利用であると確認できた場合
・その他弊社が悪質と認識し、利用停止が適切と合理的に判断した場合
4.前項に伴う利用停止時点で、対象会員が注文済みの注文については、すべてキャンセルとさせて頂きます。


第13条 その他免責事項について
1.掲載商品・価格・掲載内容等については、予告なく変更する場合があります。
2.注文が殺到した場合や、運送業者側の事情等により、ご希望の日時にお届けできない場合があります。
3.自然災害によるシステム障害や、システムの緊急停止が必要だと当社が判断した場合はお客様に予告することなくサービスの一部、または全部を停止させていただきます。システムの遅延、障害、変更に伴いお客様に損害が生じた場合の保証は致しかねますことをあらかじめご了承下さい。